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山东人保财险开展“3•15”消费者权益保护教育

文章来源:admin    时间:2020-12-25

  

执行我国银保监会关于展开“3•15”顾客权益维护教育宣扬周的一致布置,为实在维护顾客合法权益,做好疫情期间的金融服务支撑,我国人民财产稳妥股份有限公司山东省分公司近来在全省范围内展开顾客权益教育宣扬活动,以顾客为中心优化服务,从三个方面做好金融服务卫生防疫。

◆科技赋能:优化稳妥服务

疫情期间,为削减人员集合,山东人保财险积极响应银保监会召唤,发挥科技优势,全面加强线上化服务。经过我国人保APP以及山东人保财险微信大众号等线上服务途径,推出在线理赔、一键救援、预定审车、违章查询、一键续保等一系列的线上服务,为客户供给快捷高效服务的一起,支撑全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战。

◆疏通途径:保证顾客合法权益

山东人保财险95518客服中心组成家庭应急坐席167个,完成全员居家作业,保证95518电话7×24小时实时在线,疏通疫情期间与客户的交流途径,依法及时妥善处理消费胶葛。

◆以案说险:提高顾客危险防备认识

山东人保财险运用微信号、微博、网站、短视频途径、直播途径、新闻媒体、短信、网点电子屏幕等线上媒体多途径宣扬金融常识。经过典型事例分析、热点问题答疑等方法,杰出与疫情有关的“以案说险”等危险提示,提高顾客危险防备认识和自我维护才能。

此次“3•15”顾客权益维护教育宣扬周,是我国银保监会在疫情防控期间做出的重要组织,旨在深化遵循习近平新时代我国特色社会主义思维,执行全国银行业稳妥业监督管理作业会议精神,继续推动银行业稳妥业顾客权益维护作业,做好新式冠状病毒肺炎疫情期间金融服务支撑,更好地支撑实体经济发展。

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